One Casino Política de Privacidad

En One Casino, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Nuestra política de privacidad explica de manera transparente qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tiene usted como usuario de nuestra plataforma. Al registrarse y utilizar nuestros servicios en One Casino.com, usted acepta los términos descritos en este documento. Nos comprometemos a tratar sus datos con la máxima responsabilidad, en pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación aplicable en Malta.

Quiénes Somos

Somos One Casino Limited, empresa registrada en Malta con número de registro C 73399, con domicilio social en Level 8, The Centre, IX-XATT TA' TIGNE', Sliema, TPO 0001, Malta. Nuestro número de IVA es MT23164724. Operamos bajo licencia de la Malta Gaming Authority (MGA), licencia MGA/B2C/327/2016, emitida el 16 de diciembre de 2016, así como bajo autorización de la Autoridad Danesa de Juego (Spillemyndighed), referencia J.nr. 20-18947. Como operador licenciado, asumimos plena responsabilidad sobre el tratamiento de los datos personales de todos nuestros usuarios.

Información que Recopilamos

En One Casino recopilamos diferentes categorías de datos personales cuando usted utiliza nuestra plataforma. Esta información nos permite ofrecerle una experiencia de juego segura, personalizada y conforme a la normativa vigente.

Datos de Registro y Verificación

• Nombre completo, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico.
• Dirección postal, número de teléfono y país de residencia.
• Documentos de identificación oficial para verificación de identidad y edad.
• Información fiscal, cuando así lo exija la normativa local aplicable.
• En Dinamarca, número CPR y verificación mediante NemID, así como consulta en el registro ROFUS.

Datos de Uso y Actividad

• Historial de juego, incluyendo apuestas, ganancias y participación en promociones como el bono One Casino o las tiradas gratis de nuestro programa Club One.
• Información sobre depósitos y retiros realizados mediante Mastercard, Visa o giropay.
• Registros de acceso a nuestro sistema de One Casino login, dirección IP y datos del dispositivo utilizado.
• Preferencias de juego, incluyendo participación en One Casino slots, One Casino roulette, One Casino blackjack y One Casino en vivo.
• Comunicaciones mantenidas con nuestro servicio al cliente mediante chat en vivo, teléfono o correo electrónico.

Datos Técnicos

• Tipo de navegador, sistema operativo y resolución de pantalla.
• Datos de geolocalización para verificar que usted accede desde un territorio permitido.
• Información sobre el uso de nuestra aplicación móvil, incluyendo la One Casino app disponible para dispositivos Android e iOS.
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares, conforme a nuestra política de cookies.

Cómo Utilizamos sus Datos

En One Casino utilizamos la información recopilada para los siguientes fines legítimos:

• Gestionar su cuenta, verificar su identidad y garantizar que cumple con los requisitos de edad mínima (18 años o la edad legal aplicable en su país).
• Procesar depósitos y pagos, así como gestionar las solicitudes de one casino retiros de manera segura y eficiente.
• Aplicar correctamente los bonos disponibles, incluido el one casino bono sin depósito, el bono de bienvenida con 35x de apuesta requerida y las ofertas del programa de fidelidad Club One.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (AML/KYC).
• Mejorar continuamente nuestra plataforma, incluyendo el rendimiento de la app One Casino y la experiencia general de usuario.
• Enviarle comunicaciones comerciales sobre promociones One Casino, como el bono semanal por correo o las ofertas de giros gratis, siempre que usted haya dado su consentimiento.
• Garantizar el juego responsable y detectar posibles situaciones de dependencia o comportamiento problemático.

Base Legal para el Tratamiento de Datos

Nuestro tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, de acuerdo con el RGPD:

• Ejecución contractual: necesitamos sus datos para poder ofrecerle nuestros servicios de casino en línea.
• Cumplimiento de obligaciones legales: estamos obligados a verificar su identidad, aplicar límites de depósito y consultar registros de exclusión.
• Interés legítimo: utilizamos ciertos datos para mejorar nuestros servicios, detectar fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing, siempre con posibilidad de retirar su consentimiento en cualquier momento.

Compartición de Datos con Terceros

En One Casino no vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, compartimos cierta información con los siguientes tipos de entidades:

• Proveedores de juegos como Evolution Gaming, NetEnt, Play'n GO, Relax Gaming, Thunderkick, Yggdrasil y Edict (Merkur), en la medida necesaria para el funcionamiento de sus plataformas.
• Procesadores de pagos que gestionan transacciones mediante Mastercard, Visa y giropay.
• Autoridades reguladoras, incluidas la Malta Gaming Authority y la Autoridad Danesa de Juego, cuando así lo requiera la ley.
• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestra infraestructura digital, con quienes mantenemos acuerdos de protección de datos.
• Organismos de verificación de identidad y empresas de prevención del fraude.

Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa establecida en Malta y operadora de One Casino con presencia en mercados como España, Dinamarca y Canadá, es posible que transfiramos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, para proteger sus datos en todo momento.

Seguridad de los Datos

En One Casino aplicamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones indebidas. Entre estas medidas se incluyen el cifrado SSL, el acceso restringido a los datos y la supervisión continua de nuestros sistemas. Para depósitos y retiros superiores a 2.000 euros, aplicamos un proceso de verificación reforzada como medida de seguridad adicional.

Sus Derechos como Usuario

De conformidad con el RGPD y la normativa aplicable en One Casino españa, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: puede solicitar una copia de los datos que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: puede pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: en determinadas circunstancias, puede solicitar que eliminemos sus datos personales.
• Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.
• Derecho a la portabilidad: puede solicitar que le proporcionemos sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho a retirar el consentimiento: puede revocar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de support@One Casino.com o mediante complaints@One Casino.com para reclamaciones formales. También puede llamarnos al +356 27782188. Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de chat en vivo y por teléfono.

Conservación de Datos

En One Casino conservamos sus datos personales durante el tiempo que su cuenta esté activa y, una vez cerrada, durante el período adicional que exija la legislación aplicable en materia de juego y prevención del blanqueo de capitales, generalmente cinco años. Transcurrido dicho período, procederemos a la eliminación segura o anonimización de su información.

Menores de Edad

Nuestros servicios están destinados exclusivamente a mayores de 18 años, o la edad legal de juego aplicable en su jurisdicción. Si tenemos motivos para creer que un usuario es menor de edad, procederemos al cierre inmediato de su cuenta y a la devolución de los fondos conforme a la normativa vigente. Nos comprometemos firmemente a no recopilar ni tratar datos personales de menores.

Cambios en esta Política

En One Casino nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o en nuestros servicios. Cuando realicemos modificaciones relevantes, le informaremos mediante un aviso en nuestra plataforma o por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta. Le recomendamos revisar este documento periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

Contacto y Reclamaciones

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales en One Casino, no dude en contactarnos. Puede escribirnos a support@One Casino.com, llamarnos al +356 27782188 o utilizar nuestro servicio de chat en vivo disponible en todo momento. Si considera que hemos vulnerado sus derechos, también tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país de residencia.